TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO

Oferecemos o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso atendimento pelo e-mail [email protected] com o seu nome e o número do seu pedido, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

QUAIS OS CASOS QUE NÃO ACEITAMOS TROCAS!

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Mater Amabilis não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

• Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem nos comunicar;
• Produto com indícios de uso;
• Produto com indícios de dano acidental ou uso inadequado;
• Produto alterado pelo cliente; 
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto;
• No caso de falta de atenção do cliente ao comprar um produto sem ler as especificações dele.

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.